Las conversaciones de ventas, servicio y refacciones de Honda Comoto llegan a través de múltiples líneas de WhatsApp y una red de sucursales. La operación necesitaba mayor coordinación para conservar el contexto y dar continuidad a cada contacto.
Coordinar las conversaciones que llegan por múltiples líneas de WhatsApp y atender necesidades distintas de ventas, servicio y refacciones, conservando el contexto y dando continuidad a cada contacto.
En La Garra CRM desarrollamos un ecosistema comercial automatizado que centraliza múltiples líneas de WhatsApp y organiza flujos para ventas, servicio y refacciones. Un chatbot con inteligencia artificial identifica la necesidad, brinda información inicial y canaliza cada conversación a la sucursal correspondiente.
El sistema automatiza asignaciones, seguimientos, recordatorios y recuperación de prospectos; además habilita envíos de WhatsApp marketing, dashboards por sucursal y acompañamiento. La gestión de reputación digital completa una operación con mayor velocidad de atención, mejor orden y un seguimiento más constante.
- Diseño e implementación del ecosistema en La Garra CRM
- Integración de múltiples líneas de WhatsApp
- Flujos para ventas, servicio y refacciones
- Chatbot con inteligencia artificial
- Asignación automática por sucursal
- Seguimientos, recordatorios y recuperación de prospectos
- WhatsApp marketing y dashboards por sucursal
- Espacio de academia y gestión de reputación digital